第27緑化地区

フリーイラストレーター七片藍のブログ/第27緑化地区

そろそろ刈りたい

仕事が長引いていて疲れております。
スケジュールは私自身が管理する部分が多いものの、全てではないので、
交渉も含め、ある程度は意見して行かなければならない部分もあります。

時々、いつからこうしたノウハウが身に付いたのか不思議に思うことがあります。
先方とのやり取りにおける事務的な記述くらいは「考える時間」もありますが、
たとえば電話での話し方となると、ある程度は訓練が必要であると思うのです。
話している傍から口調が砕けてしまっては、相手に対して失礼になります。

私が卒業後に勤めた会社では、入社の数週間後に講習を受けさせられました。
わざわざ名古屋の大きなビルへ行き、そこの10階くらいにある会議室にて、
これまたどこの誰とも知らないスーツ姿の講師に、色々と教わるのです。
挨拶、言葉遣い、名刺の渡し方、電話の取り次ぎ方、ちょっとした経営理論等。

そうして会社に戻ってきて、私たちが就いた仕事と云えば肉体作業です。
日がな一日、薄暗い構内で景色の半分以上が隠れた窓を正面にして機械をつつく。

講習で聞いた「カスタマーサティスファクション」なんて仰々しい横文字が、
空虚な意味をもって耳の穴から抜け出て行く環境が、私にとっての"職場"でした。
それが今から18年くらい前の数日間ですから、身についているわけがありません。
1年ちょっとで辞めたことから明らかであると云えそうです。

きっと少しずつ、どこかで聞いた言葉や手法が頭の中で残っていて、
上手いこと(運良く)使うことが出来ているだけなのでしょう。
いつか大きな失敗をしそうな気もしますが……。

門前の小僧───そうか! だから私は坊主頭なんじゃよ!
  1. 2011/08/15(月) 23:11:19|
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